FAQ

営業関係について
Q1: 納期は?
Q2: サンプル実験を依頼したいのですが?
Q3: 資料請求をしたいのですが?
Q4: 見積依頼をしたいのですが?
Q5: 検査装置を導入したいのですが、予算があまりありません。何か導入方法がありませんか?
Q6: デモ機はありますか?
Q7: メンテナンスサービスの内容は?
Q8: 検査装置の総合システムを検討したいのですが?
Q9: アフターサービスは万全ですか?
技術関係について
Q1: 光源の寿命は?
Q2: 当初検出していた欠陥が、検出できなくなったのですが?
Q3: 検査装置導入検討場所が使用条件の温度を超えているのですが、熱対処方法はないでしょうか?
Q4: 保証期間は?
Q5: 画像保存機能がある機種の画像保存件数は?
Q6: 欠陥データ・厚みデータ保存機能がある機種の欠陥データ保存件数は?
Q7: 欠陥がないのに検出し続けるのですが?
Q8: 欠陥を全く検出しないのですが?
Q9: ラベルマーカーが動作しないのですが?
Q10: プリンタに印刷がされないのですが?
Q11: 光源光により虫が飛来して検査に影響が出るのですが、何か対策はないのでしょうか?
その他のお問合せやご質問は
こちらからどうぞ

営業関係について Q & A
Q1:納期は?
A:
表面欠陥検査装置:3ヶ月
表面欠陥検出装置FITS-L:1ヶ月
特注仕様につきましては、別途ご相談させて頂きます。
ラベルマーカAMK-S1:受注後 1週間
ラベルマーカAMK-A1:受注後 1ヶ月(受注生産)
Q2:サンプル実験を依頼したいのですが?
A:
弊社担当までご連絡頂くか、お問い合わせにてメールを送信して下さい。弊社担当がお伺いして実験条件等を確認いたします。
Q3:資料請求をしたいのですが?
A:
弊社担当までご連絡頂くか、資料請求にてメールを送信して下さい。弊社担当より、資料を送付させて頂きます。
Q4:見積依頼をしたいのですが?
A:
弊社担当まで仕様をご連絡頂くか、お問い合わせにてメールを送信して下さい。弊社担当がお伺いして仕様確認後、見積を提出させて頂きます。
Q5:検査装置を導入したいのですが、予算があまりありません。何か導入方法がありませんか?
A:
リース契約がございますので、弊社担当までご連絡下さい。
Q6:デモ機はありますか?
A:
各種ございます。
表面欠陥検査装置:PODS-SP(PODS-Trustのモデルチェンジ前)、FITS-ReFITS-L
ラベルマーカー:AMK-1(AMK-S1のモデルチェンジ前)
厚み測定装置:ADM(小型)
Q7:メンテナンスサービスの内容は?
A:
清掃・校正・故障部品の交換(部品代は別途必要)等、契約時にサービス内容を決定します。
詳しくは、弊社担当までご連絡下さい。
Q8:検査装置の総合システムを検討したいのですが?
A:
LANを使用した欠陥情報管理システムがあります。ソフトは、完全オーダーメイドで作成しますので、お客様のニーズにあった管理が行えます。
Q9:アフターサービスは万全ですか?
A:
3年、5年の保守契約サービスをご用意しております。 また契約切れや未契約のお客様には、スポット保守サービスを行っております。 迅速な対応が可能な電話回線を使用した”リモート保守サービス”を行っております。 詳しくは、弊社までご連絡ください。

技術関係について Q & A
Q1:光源の寿命は?
A:
蛍光灯光源:約 3000 時間を目安に交換して下さい。
伝送ライト光源:約 1000 時間を目安に交換して下さい。
※光量が不足している場合は、目安期間内であっても交換して下さい。
Q2:当初検出していた欠陥が、検出出来なくなったのですが?
A:
光量が不足していないでしょうか?光源球の交換及び光源ガラス面・カメラユニットガラス面の定期清掃を行って下さい。清掃後はビデオ波形が正常に出力されているか確認して下さい。
又、メンテナンスサービスを行っていますので、ご利用下さい。
Q3:検査装置導入検討場所が使用条件の温度を超えているのですが、熱対処方法はないのでしょうか?
A:
制御盤には盤クーラー、カメラユニットには冷却ファン・エアーパージ等を使用すれば使用条件温度に対応出来ます。
Q4:保証期間は?
A:
納入後、12ヶ月です。
※一般購入機器は、メーカ保証になります。
Q5:画像保存機能がある機種の画像保存件数は?
A:
PODS-DSは、1ロット 500画像 X 1,000ロット = 最大 500,000画像(HDDの残容量に依存します。)弊社指定標準パソコンでは、約 200,000画像
PODS-Trust SEは、1ロット 4,000画像 X 3,000ロット = 最大 12,000,000画像(HDDの残容量に依存します。)弊社指定標準パソコンでは、約 4,800,000画像
FITS-Reは、1ロット10,000画像 X 10,000ロット = 最大100,000,000画像(HDDの残容量に依存します。)弊社指定標準パソコンでは、約140,000〜17,500,000画像(欠陥サイズに依存します)
Q6:欠陥データ・厚みデータ保存機能がある機種の欠陥データ保存件数は?
A:
PODS-DSは、1,000ロット(HDDの残容量に依存します。)
PODS-Trust SEは、3,000ロット(HDDの残容量に依存します。)
FITS-Reは、10,000ロット(HDDの残容量に依存します。)
厚み測定装置の厚みデータは、99,999ロット
Q7:欠陥がないのに検出し続けるのですが?
A:
ワークのエッジを検出していませんか?検査幅を再度見直して下さい。又、光源ガラス面・カメラユニットガラス面に異物が付着していると同現象が起こる可能性があります。定期的に清掃をして下さい。清掃後はビデオ波形が正常に出力されているか確認して下さい。
Q8:欠陥を全く検出しないのですが?
A:
検査幅・ゾーン幅は適切な値を設定されていますか?検査幅を再度見直して下さい。 エンコーダが適切な位置で回っていますか?エンコーダを適切な位置に設置して下さい。 ビデオ波形が正常に出力されていますか?調光の設定や球切れの確認を行って下さい。又、光源ガラス面・カメラユニットガラス面の清掃を行って下さい。清掃後ビデオ波形が正常に出力されているか確認して下さい。
Q9:ラベルマーカーが動作しないのですが?
A:
本体の電源 ON や使用/未使用の設定がされていますか?電源、設定を確認して下さい。 本体の LED が点滅してませんか?ラベルが無くなっているか、ラベルを感知するセンサの反応が劣化している可能性があります。ラベル交換やセンサの再調整を行って下さい。 TESTボタンで動作しますか?動作しない場合は、弊社担当までご連絡下さい。
Q10:プリンタに印刷がされないのですが?
A:
プリンタの電源 ON、プリンタバッファの電源 ON、プリンタケーブルが抜けていませんか?
電源、ケーブルを確認して下さい。
紙詰まりやインク・トナー切れになっていませんか?紙の除去、インク・トナーの交換をして下さい。
Q11:光源光により虫が飛来して検査に影響が出るのですが、何か対策はないのでしょうか?
A:
ありますが、対策できない(装置機構・特殊光源等)場合もありますので、弊社担当までご相談下さい。
株式会社アヤハエンジニアリング AYAHA GROUP